 |
โฮจิมินห์ซิตี้, เวียดนาม, 24 ต.ค. 2567 /PRNewswire/ — Appier บริษัทบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ มีความภูมิใจในการประกาศความสำเร็จอันโดดเด่นจากการร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำแห่งหนึ่งของเวียดนามอย่าง Vietourist ซึ่งนำโซลูชัน AIQUA และ BotBonnie ของ Appier มาใช้ เพื่อพลิกโฉมกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยสามารถเพิ่มการสร้างลูกค้าใหม่ได้ถึง 171% และมีอัตราการเปิดอีเมลแคมเปญ EDM เฉลี่ยสูงถึง 85% สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทุกวันนี้ แบรนด์ต่าง ๆ ล้วนเผชิญปัญหาท้าทายในการสร้างความโดดเด่นท่ามกลางตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลกฟื้นตัวขึ้นในช่วงหลังการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวต่างคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นและเฉพาะบุคคลมากขึ้นในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ผลการวิจัยพบว่าการให้บริการแบบเฉพาะบุคคลนั้นสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้ โดยนักท่องเที่ยว 86% มีแนวโน้มที่จะจองบริการกับแบรนด์ที่นำเสนอคำแนะนำและบริการที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล[1] บริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน จึงจำเป็นต้องลงทุนในโซลูชันที่ช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์และอิงข้อมูล เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้า และยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา
ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย AIQUA และ BotBonnie
Vietourist ผนึกกำลังกับ Appier โดยนำความสามารถในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วย AI ของ AIQUA มาใช้เพื่อทำให้การตลาดเป็นระบบอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูงสุด ส่งผลให้เพิ่มจำนวนผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าได้มากถึง 171% และยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ Vietourist ยังประสบความสำเร็จในการทำแคมเปญ EDM เฉพาะบุคคล โดยมีอัตราการเปิดอีเมลสูงถึง 85% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในทุกจุดสัมผัสสำคัญของการเดินทาง
คุณ Nguyen Van Tam ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Vietourist กล่าวว่า "ความสำเร็จที่เราได้รับจากการร่วมมือกับ Appier นั้นถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยโซลูชัน AI ของ Appier ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวและตรงจุด ส่งผลให้เกิดการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญทั้งในด้านจำนวนว่าที่ลูกค้าและการมีส่วนร่วม เรารู้สึกตื่นเต้นกับอนาคตและหวังที่จะร่วมมือกันต่อไป เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก"
สร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล เพื่อส่งเสริมการเติบโตและการมีส่วนร่วม
ความสามารถของ Vietourist ในการสร้างแคมเปญอัตโนมัติแบบเฉพาะบุคคลผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์และมือถือนั้น ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ โดยแพลตฟอร์ม AIQUA ของ Appier ช่วยให้ Vietourist ส่งข้อความและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลในช่วงเวลาสำคัญของการเดินทางของผู้ใช้ ส่งผลให้จำนวนผู้สมัครสมาชิกเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 300% และอัตราการรักษาลูกค้าดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
แพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาของ BotBonnie ยังเปิดโอกาสให้ Vietourist สร้างระบบอัตโนมัติเพื่อใช้โต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลผ่านแชทเว็บไซต์และ Facebook Messenger จนสามารถสร้างผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าได้มากกว่า 1,000 รายในเวลาเพียงสามเดือน การตอบกลับอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยลดเวลาในการตอบลูกค้าแบบแมนนวลได้อย่างมาก ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานการให้บริการแบบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
การผนึกกำลังระดับพลิกวงการ เพื่อผลักดันการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ความร่วมมือระหว่าง Vietourist กับ Appier แสดงให้เห็นถึงพลังของโซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวยุคใหม่ โดยเครื่องมือขั้นสูงของ Appier ช่วยให้ Vietourist สามารถขยายการดำเนินงาน คว้าส่วนแบ่งตลาดใหม่ และสร้างมาตรฐานใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ในอนาคตข้างหน้านั้น Vietourist มีความตื่นเต้นในการขยายการใช้งานโซลูชัน AI ของ Appier เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและส่งมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ และการเติบโตนี้กำลังนำพา Vietourist และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมไปสู่อนาคตที่สดใส
###
เกี่ยวกับ Vietourist
Vietourist เป็นบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำในเวียดนามที่โดดเด่นด้วยบริการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ตอบโจทย์ทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างชาติ Vietourist สั่งสมประสบการณ์มานานกว่าทศวรรษ โดยนำเสนอประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ปรับแต่งตามความต้องการ ทั้งทัวร์แบบคลาสสิก การท่องเที่ยวเชิงผจญภัย ล่องเรือแม่น้ำ และบริการ M.I.C.E (การจัดประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การประชุมสัมมนา และนิทรรศการ) Vietourist มุ่งสำรวจวัฒนธรรมและการผจญภัย โดยมีชื่อเสียงในเรื่องการจัดการเดินทางที่เป็นเอกลักษณ์และน่าจดจำทั่วเวียดนามและอินโดจีน Vietourist มีความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศและประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบเฉพาะบุคคล และยังคงพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
เกี่ยวกับ Appier
Appier (TSE: 4180) คือบริษัทบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ บริษัทฯ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยชูวิสัยทัศน์ในการกระจายการเข้าถึง AI และดำเนินภารกิจในการเปลี่ยน AI เป็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ด้วยการทำให้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะ Appier มีสำนักงาน 17 แห่งทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และสหรัฐอเมริกา และจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (Tokyo Stock Exchange) เข้าชม www.appier.com เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทฯ และเข้าชม ir.appier.com/en/ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านนักลงทุนสัมพันธ์
Source : Appier ช่วย Vietourist ใช้โซลูชัน AI ยกระดับการหาลูกค้าและมีส่วนร่วมกับลูกค้า
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Siam News Network.